Рейс из Екатеринбурга в Читу задержали почти на восемь часов: вместо планового утреннего прибытия в 10:00 в расписании указан прилёт около 20:00.
Как складывалась ситуация
Одна из пассажирок, летевшая из Махачкалы с пересадкой в Екатеринбурге, рассказала, что ожидала в транзитном зале более семи часов. На табло время вылета сначала менялось, затем перестало соответствовать реальному графику.
На сайте аэропорта Читы время прибытия рейса указано примерно на 20:00 вместо запланированных 10:00. На сайте аэропорта Екатеринбурга также отмечена задержка, но точного нового времени прилёта в Читу пока нет.
Версии авиакомпании и жалобы пассажиров
В пресс‑службе авиакомпании заявили, что причиной задержек стало закрытие неба в выходные дни в аэропортах Сочи, Санкт‑Петербурга и Краснодара, а также что ограничения сказались на расписании по всей маршрутной сети.
Пассажиры, тем временем, утверждают, что им не предлагали ни питания, ни напитков в течение долгого ожидания. По словам одной из пассажирок, другим направлениям (Москва, Сочи, Махачкала) после двух часов задержки уже предоставляли напитки, тогда как ей в приложении авиаперевозчика ответили только «ожидайте информацию по громкой связи».
Авиакомпания, отвечая на жалобы, рекомендовала пассажирам обращаться к представителям в аэропорту и отметила, что соблюдает требования Федеральных авиационных правил; в пресс‑службе также сообщили, что пассажирам выдавали питание дважды.
По данным перевозчика, аэропорты работают в штатном режиме и отправляют рейсы согласно очередности, однако на запасных аэродромах остаются несколько самолётов, а уже вылетевшие рейсы существенно отстают от графика.
Коротко
- Рейс Екатеринбург — Чита задержан почти на 8 часов.
- Авиакомпания объясняет задержки закрытием неба в ряде аэропортов и эффектом на всю маршрутную сеть.
- Пассажиры жалуются на длительное ожидание и недостаток информации и обслуживания в аэропорту.
