Продавцы не могут вывезти товар со складов Wildberries после ударов дронов
После ударов по складам предприниматели сообщают, что не могут вывезти товар: в специализированных чатах и от нескольких продавцов поступают жалобы на невозможность оформить возврат и забрать вещи со складов.
Единственный способ вывоза товара — оформление «возврата» в пункт выдачи заказов
По словам продавцов, лично приехать и забрать товар со склада нельзя. Единственный доступный вариант — оформить возврат в пункт выдачи заказов (ПВЗ).
Чтобы оформить возврат, нужно выбрать до пяти ПВЗ и оплатить комиссию. При подтверждении заявки система сообщает «Пункт выдачи перегружен». Рекомендации уменьшить количество товаров, подождать или сменить ПВЗ не помогают.
«Пробовал около 20 вариантов и комбинаций, даже в других городах, но система всё равно пишет, что ПВЗ загружены», — говорит один из продавцов.
Складские проблемы наблюдаются у предпринимателей из разных регионов: Тульской области, Подмосковья, Краснодарского края и Татарстана.
При этом официальных ограничений не сообщалось
Один из продавцов проверял выбранный ПВЗ лично и отмечает, что пункт работал в штатном режиме и был загружен меньше чем наполовину. По словам других предпринимателей, служба поддержки либо не отвечает, либо обещает дать ответ «как только будет решение».
В ночь на 18 июля беспилотники атаковали склады в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). По данным, в результате атак погибли девять человек, около 50 получили ранения.
Эксперты оценивают, что в результате ударов было выведено из строя около 7% логистических мощностей компании; на восстановление потребуется примерно 20–35,8 млрд рублей, а общий ущерб может превышать 100 млрд рублей — основная часть суммы связана с уничтоженными товарами продавцов.
Украинская сторона заявила, что атака была ответом на удары по гражданской инфраструктуре и что объекты использовались для поставок комплектующих для дронов и навигационного оборудования. Также утром 20 июля под удар попал ещё один склад в Московской области, при этом компания позднее сообщила, что распределительный центр работает в штатном режиме.
