Компенсации Wildberries продавцам за сгоревшие в Электростали товары покрывают лишь часть себестоимости
Что произошло
После атаки дронов на склад в Электростали 18 июля первые выплаты продавцам Wildberries оказались значительно ниже себестоимости утерянных товаров. Предприниматели сообщают, что выплаты не покрывают даже половины их убытков.
Размеры выплат
По свидетельствам продавцов из профильных чатов, большинство получили суммы в пределах 10–40% от себестоимости утраченных товаров, у некоторых выплаты составили всего 3–5%. В комментариях приводят примеры: «27к от 250к — 10% от себестоимости», «примерно 20% от себестоимости», «8к, 3% от себестоимости».
Кому и как платят
О начале выплат 22 июля объявила руководство маркетплейса; по их словам, первые транши предназначены для примерно 88 тысяч самых маленьких и наименее защищённых предпринимателей. В уведомлениях выплаты названы «поддерживающими», то есть речь о полном возмещении ущерба не идёт.
Позиция компании
В компании пояснили, что выплаты будут проводиться поэтапно и несколькими траншами по мере сбора и обработки данных о последствиях пожара. Первые платежи рассчитывались «по единому подходу» на основе подтверждённых сведений.
Оценка ущерба и «симулятор продаж»
Руководство заявляло, что полная оценка ущерба займёт около 30 дней и анонсировало механизм «симулятора продаж»: выплаты будут рассчитываться исходя из того, как товары «продавались бы со склада» — с той скоростью, ценами и скидками, если бы пожар не произошёл. Неясно, получат ли аналогичные компенсации продавцы, пострадавшие от ударов по другим складам.
Дополнительные меры и жалобы продавцов
Продавцы также жалуются на отсутствие ответа от службы поддержки и банка маркетплейса по поводу других анонсированных мер помощи, в том числе кредитных каникул. Некоторые не могут получить даже подтверждение о рассмотрении своих заявок. Компания обещала отмену платы за транзитные поставки на региональные склады, льготные кредиты и скидки на хранение, но сроков и ясной схемы реализации этих мер пока не озвучили.
