Wildberries разрешит вывод компенсаций пострадавшим продавцам только с 10 августа

Маркетплейс Wildberries уведомил продавцов, потерявших товар на складе в Электростали, что списанные 22 июля суммы поддержки будут доступны для вывода только после 10 августа — почти через месяц после атаки беспилотников.

Сообщения о начислении «поддерживающей выплаты» начали приходить вечером 22 июля. В уведомлениях указано, что сумма отразится на балансе и появится в финансовом отчёте за 27 июля под названием «Добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы».

Компенсацию можно будет вывести после 10 августа

В компании пояснили, что деньги можно будет вывести «по обычному процессу и в обычные сроки». Запрос на вывод станет доступен 10 августа, перевод средств на расчётный счёт обещают завершить до 19 августа включительно.

В профильных чатах предприниматели интересуются, как снять пришедшую компенсацию, чтобы купить новый товар взамен утраченного. «ВБ прислал сумму на счёт. Непонятно конечно. И ввести ты не можешь её», — пишут селлеры.

В компании отмечают, что поддержка пострадавших идёт поэтапно в зависимости от оценки последствий. Сейчас выплаты получают в том числе продавцы с небольшим остатком, чтобы расширить круг получателей помощи.

Селлеры жаловались на невозможность забрать товар со складов и отсутствие коммуникации

18 июля были атакованы склады Wildberries в Электростали и Котовске, а 22 июля — в Краснодаре и Невинномысске. Также зафиксировали удар по одному из объектов в Воронеже; его работу приостанавливали и затем возобновили.

Продавцы жаловались, что не могут забрать товар со складов: система не позволяет оформить возврат из пунктов выдачи, выдавая сообщение о перегрузке.

Предприниматели также жаловались на отсутствие обещанных мер поддержки: по их словам, структуры компании игнорируют письма и звонки.

Фото: пункт выдачи товара Wildberries