Жительница Бийска обратилась в суд после того, как не смогла улететь прямым рейсом из Санкт‑Петербурга в Горно‑Алтайск и была доставлена до места с пересадкой лишь на следующие сутки.
Что произошло
- В феврале 2025 года женщина купила билет на рейс из Санкт‑Петербурга в Горно‑Алтайск.
- Рейс должен был вылететь ночью 9 февраля; пассажирка пришла в аэропорт Пулково за час до отправления.
- На стойке регистрации ей долго не давали зарегистрироваться, а затем сообщили, что посадка невозможна по «производственным/техническим причинам».
- В качестве альтернативы предложили перелёт с пересадкой в Москве; домой она добралась только 10 февраля — с опозданием на сутки.
- Из‑за задержки женщина опоздала на работу, переживала о возможном увольнении и жаловалась на неприятное отношение сотрудников авиакомпании.
Требования пассажирки и позиция перевозчика
Пассажирка потребовала 70 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Перевозчик не отрицал факт отказа в посадке, указав на технические причины, но не представил доказательств того, что ситуация была чрезвычайной и непредотвратимой. Авиакомпания добровольно предлагала 3 750 рублей или 30 000 бонусных миль, от чего женщина отказалась и обратилась в суд.
Решение суда
По данным пресс‑службы судов Алтайского края, суд признал отказ в посадке необоснованным и обязал авиаперевозчика выплатить пассажирке компенсацию.
Иллюстративное фото
