Задержки выплат на Wildberries: атаки на сервис и риск для рынка онлайн‑торговли

Кризис выплат Wildberries: задержки и влияние на рынок онлайн‑торговли

Продавцы Wildberries обратились к властям с просьбой взять под контроль выплаты за реализованные товары из‑за затягивания перечислений. По данным объединения продавцов маркетплейсов, выплаты за последнюю неделю июля до сих пор не перечислены, хотя срок был установлен на 26 августа; сумма — около 20 млрд рублей.

Компания заявила, что часть выплат задерживается из‑за кибератак на сервис «Баланс продавца». Защитные механизмы могут временно прерывать обработку отдельных платежей, поэтому часть заявок на вывод задерживалась. Деньги продавцов сохраняются и будут перечислены после устранения технических задержек. В августе выплаты занимали в среднем 10–14 дней вместо регламентных 7. По словам эксперта Ефима Алдухова, за последние две недели выплаты не обрабатывались.

Для бизнеса важна не столько сама задержка, сколько ясность сроков выплаты. У продавцов есть обязательства по зарплате, налогам, закупкам и логистике, поэтому планирование денежного потока критично. Примерно 15–20% поставщиков могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки, если задержки сохранятся; это может привести к уходу продавцов и поставщиков с площадки.

Проблема задержки выплат существовала и ранее и обострилась после удара по логистике крупных хабов, включая Электросталь, Краснодар, Невинномысск, Екатеринбург и Санкт‑Петербург.

По оценкам отраслевых источников, Wildberries потерял более 20% складских мощностей и понёс убытки в диапазоне 100–200 млрд рублей; оборот снизился примерно на четверть, что подорвало финансовую модель, основанную на мгновенном поступлении платежей от покупателей.