Жительница Москвы подала в суд на перевозчика за штраф за оплаченный проезд.
Она села в переполненный автобус №698 у Водного стадиона и, когда место освободилось, приложила карту «Тройка» к валидатору; контролёр увидел срок действия и выписал штраф.
По словам Марты, ей не вернули карту «Тройка» с месячным проездным, выход заблокировали, и телефон у контролёра забрали силой.
Она обратилась в ГКУ «Организатор перевозок» с требованием отменить штраф, но электронную жалобу не приняли — якобы из‑за отсутствия подписи. 22 октября сотрудники сервисного центра пояснили: проблемы с дата‑центрами повлияли на работу систем, а 26 октября в отмене штрафа отказали.
Правила ГКУ расходятся с регламентом Москвы: подать жалобу можно онлайн, однако перевозчик требует «живую» подпись. Марта подала иск, направила жалобу в прокуратуру и обратилась в Дептранс и Ространснадзор.
ГКУ сослались на пункт 5.1 правил: пассажир обязан при входе приложить проездной к валидатору и удерживать карту не менее двух секунд. В ведомстве добавили: «Давайте дождемся решения суда».
